Allgemeine Geschäftsbedingungen

als Heilpraktikerin für Psychotherapie

Stand November 2024

 

Allgemeines

 

Der/die Klient/in nimmt als Privatperson eines der folgenden Angebote von Anne van Dülmen als Heilpraktikerin für Psychotherapie in Anspruch:

 

☐ Psychologische Beratung

☐ Einzel- und Paartherapie

☐ Gruppenangebote

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Mit der Beauftragung gelten diese Bedingungen von dem/der Klient/in als angenommen, sofern dieser nicht unverzüglich widerspricht. Weitere oder abweichende Vereinbarungen sind nur dann verbindlich, wenn diese von der/dem Klient/in schriftlich bestätigt werden. Sofern eine Buchung/Terminvereinbarung / Bestellung über ein Online-Bestellsystem erfolgt, gelten dessen AGB ergänzend.​

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1. Leistungsangebote, Vertragsschluss

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1.1 Die Heilpraktikerin für Psychotherapie bietet psychologische Beratung, systemische Therapie im Einzel- und Mehrpersonensetting (insbesondere Paartherapie) sowie Gruppenangebote an.

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1.2. Die angebotenen Leistungen werden sowohl digital (in Form von Online [Video]konferenzen) als auch offline (in Präsenz am gleichen Ort) angeboten.

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1.3 Die von dem/der Klient/in in abgeschlossenen Verträge gelten als Behandlungsverträge im Sinne von §§ 611 ff. BGB. Der Behandlungsvertrag kommt zustande, wenn der Klient das generelle Angebot der Heilpraktiker für Psychotherapie, die Heilkunde für jedermann auszuüben, annimmt und sich an den Heilpraktiker für Psychotherapie zum Zwecke der Beratung, Diagnose und Therapie wendet (insbesondere über eine Online-Buchung).

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1.4 Die Heilpraktikerin für Psychotherapie ist berechtigt, einen Behandlungsvertrag ohne Angaben von Gründen abzulehnen, wenn das erforderliche Vertrauensverhältnis nicht erwartet werden kann, wenn die Heilpraktikerin für Psychotherapie aufgrund ihrer fachlichen Ausrichtung oder aus gesetzlichen Gründen die Behandlung nicht übernehmen kann oder darf, oder wenn es sonstige Gründe gibt, die sie Interessenskonflikte bringen könnten. In diesem Fall bleibt der Honoraranspruch der Heilpraktikerin für Psychotherapie für die bis zum Abschluss der Behandlung erbrachten Leistungen erhalten.

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2. Inhalt des Behandlungsvertrages

2.1. Die Heilpraktikerin für Psychotherapie arbeitet mit einem ganzheitlichen therapeutischen Ansatz (insbesondere systemisch, achtsamkeitsbasiert und emotionsfokussiert). Ebenso werden Methoden und Werkzeuge aus der psychologischen Beratung, dem systemischen Coaching und der Mediation eingesetzt.

 

2.2 Die Heilpraktikerin für Psychotherapie erbringt ihre Dienste gegenüber dem/der Klienten/in in der Form, dass sie ihre Kenntnisse und Fähigkeiten zur Aufklärung, Beratung, Diagnose und Therapie des Klienten anwendet. Ein subjektiv erwarteter Erfolg des Klienten kann nicht in Aussicht gestellt oder garantiert werden.

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3. Honorare, Zahlungsbedingungen

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3.1 Alle Behandlungen werden auf Selbstzahlerbasis angeboten (Privatpraxis). Dem Klienten/der Klientin obliegt es, sich im Vorfeld selbstständig darüber zu informieren, ob und in welcher Höhe seine/ihre (gesetzliche oder private) Krankenversicherung die Kosten erstattet. Unabhängig von der Erstattungsfähigkeit verpflichtet sich der Klient/die Klientin, die Kosten der Behandlung zu tragen und den gesamten Rechnungsbetrag ohne Verzug auf das auf der Rechnung angegebene Konto zu überweisen.

 

3.2 Alle Honorare werden in Euro vereinbart und geleistet. Die Honorare enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer, soweit dies nicht gesondert gekennzeichnet ist. Heilbehandlungen sind von der Umsatzsteuer befreit (§ 4 Nr. 14 a) UStG).

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3.3 Die Auftragnehmerin arbeitet mit Paketpreisen und Preisen für einzelne Sitzungen. Unabhängig davon wird für jedes weitere angebrochene Zeitfenster von 15 Minuten der jeweilige anteilige Stundensatz berechnet, wenn Sitzungen länger dauern als geplant (bei Paketpreisen entsprechend der vergünstigten Stundensätze). Für individuelle Formate können abweichende Honorare vereinbart werden.

 

3.4 Bei Buchung von Einzelsitzungen gelten jeweils die aktuellen Honorare, wie Sie auf der jeweiligen Buchungsplattform angeboten werden (doctolib, Webseite/WIX). Bei Erhöhungen oder sonstigen Veränderungen der Angebote hat der/die Klient/in das Recht, den Vertrag mit sofortiger Wirkung zu kündigen.

 

3.5 Falls Auslagen und übliche Nebenkosten wie Reise- und Übernachtungskosten anfallen, werden diese gesondert in Rechnung gestellt, sofern nicht eine abweichende vertragliche Einzelregelung getroffen wurde.

 

3.6 Sämtliche Zahlungen sind, wenn nichts anderes vereinbart wurde, sofort nach Erbringung der Leistung bzw. spätestens nach Rechnungstellung und ohne Abzug fällig, sofern keine Stundung oder ein Rabatt vereinbart wurde. 

 

3.7 Sofern Buchungen über eine Plattform erfolgen, gelten die Zahlungsmodalitäten dieser Plattform (insbesondere doctolib, Webseite/Wix, PayPal).

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4. Termine und Absagen

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4.1 Termine werden nach beiderseitiger Verfügbarkeit vereinbart und sind grundsätzlich verbindlich. Eine kostenfreie Absage oder Terminverschiebung individueller Sitzungen ist bis spätestens 24 Stunden vor dem Termin möglich.  Erfolgt die Absage weniger als 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin, steht der Heilpraktikterin für Psychotherapie das Recht zu, ein Ausfallhonorar in Höhe von 100 Euro in Rechnung zu stellen. Bei Paartherapie besteht die Option, eine Einzelsitzung durchzuführen, wenn nur eine Person nicht erscheint.

 

4.3 Die Heilpraktikerin für Psychotherapie behält sich vor, vereinbarte Termine ohne Angabe von Gründen abzusagen oder zu verschieben, wenn dies aus unvorhergesehenen privaten oder betrieblichen Gründen oder bei höherer Gewalt notwendig ist. In diesem Fall wird sie den/die Klient/in schnellstmöglich und spätestens 24 Stunden vor dem Termin verständigen und einen Ersatztermin anbieten. Der/die Klient/in erhält bereits getätigte Zahlungen für Termine vollumfänglich zurück, sofern kein Ersatztermin vereinbart wird.

 

5. Inhalte und Unterlagen – Urheberrechte & Nutzungsrechte

 

5.1 Im Rahmen der Dienstleistungen stellt die Auftragnehmerin dem/der Auftraggeberin ggf. Präsentationen, Arbeitsblätter und weiter Audio- oder Video-Dateien (im Folgenden Inhalte und Unterlagen genannt) zur Verfügung. Alle an den/die Heilpraktikerin für Psychotherapie übermittelten bzw. über eine Online-Plattform bereitgestellten Unterlagen sind, soweit nichts anderes vereinbart ist, in der vereinbarten Vergütung enthalten.

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5.2 Das Urheberrecht an den Inhalten und Unterlagen gehört allein der Heilpraktikerin für Psychotherapie. Dem/der Klientin ist es nicht gestattet, die Inhalte und Unterlagen ohne schriftliche Zustimmung der Heilpraktikerin ganz oder auszugsweise zu reproduzieren und/oder Dritten zugänglich zu machen oder zu veröffentlichen.

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6. Haftung

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6.1 Jede/r Klient/in trägt die volle Verantwortung für sich und seine/ihre Handlungen innerhalb und außerhalb der Sitzungen und kommt für eventuell verursachte Schäden selbst auf.

 

6.2 Somatische und psychische Symptome sind gegebenenfalls auf Anraten der Heilpraktikerin für Psychotherapie bzw. in eigener Verantwortung ärztlich abzuklären.​

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6.3 Die Heilpraktikerin für Psychotherapie arbeitet nach bestem Wissen und Können im Rahmen des vereinbarten Auftrags und auf Basis der berufsrechtlichen Vorschriften. Die Zusammenarbeit beruht auf gegenseitigem Vertrauen und erfordert auch eine aktive Mitwirkung des/der Klient/in.

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6.4 Die Heilpraktikerin für Psychotherapie übernimmt keine Haftung für die Software von Drittanbietern.

 

7. Vertraulichkeit

 

Die Heilpraktikerin für Psychotherapie verpflichtet sich, über alle im Rahmen des Behandlungsvertrags bekannt gewordenen privaten und geschäftlichen oder betrieblichen Angelegenheiten des/der Klientin während der Vertragslaufzeit und nach Beendigung des Vertrages absolutes Stillschweigen gegenüber Dritten zu bewahren, Informationen nicht an Dritte weiterzugeben und auf Wunsch des/der Auftragnehmerin von seinen Angestellten, freien Mitarbeitern oder Subunternehmern entsprechende Verpflichtungserklärungen unterschreiben zu lassen. 

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8. Datenschutz im Rahmen der Zusammenarbeit

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8.1 Die Heilpraktikerin für Psychotherapie verarbeitet personenbezogene Daten des/der Klient/in zweckgebunden und gemäß den gesetzlichen Bestimmungen.

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8.2 Die zum Zwecke des Vertragsschlusses angegebenen persönlichen Daten (wie Name, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Anschrift, Zahlungsdaten) werden von der Heilpraktikerin für Psychotherapie zur Erfüllung und Abwicklung des Vertrags verwendet. Diese Daten werden vertraulich behandelt und nicht an Dritte weitergegeben, die nicht am Buchungs-, Bestell-, Auslieferungs- und Zahlungsvorgang beteiligt sind.

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8.3 Die Heilpraktikerin für Psychotherapie verpflichtet sich, die zum Zwecke der Dienstleistung überlassenen oder im Rahmen der Zusammenarbeit erstellten Unterlagen, ihre eigenen Notizen sowie erhobene Fragebögen sorgfältig zu verwahren und gegen Einsichtnahme Dritter zu schützen.

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8.4. Weitere Informationen über Art, Umfang, Ort und Zweck der Erhebung, Verarbeitung und Nutzung der erforderlichen personenbezogenen Daten durch die Auftragnehmerin finden sich in der Datenschutzerklärung.

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9. Kommunikation per E-Mail und Videokonferenzen

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9.1 Teilt der/die Klient/in eine E-Mail-Adresse mit, darf die Heilpraktikerin für Psychotherapie Informationen einschließlich Rechnungen an diese E-Mail-Adresse ohne Sicherungsmaßnahmen (Verschlüsselung) übermitteln, es sei denn, aus den Umständen wäre eine Gefährdung der Interessen des/der Auftraggeber/in unmittelbar erkennbar oder der/die Auftraggeber/in widerspricht dieser Verfahrensweise ausdrücklich.

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9.2 Die Heilpraktikerin für Psychotherap nutzt übliche Programme für Videokonferenzen (in der Regel Zoom). Durch die Inanspruchnahme des Online-Angebots erklärt der/die Klient/in sich damit einverstanden, das jeweilige Programm trotz der technischen und datenschutzrechtlichen Risiken zu nutzen. Der/die Klient/in hat grundsätzlich jederzeit die Möglichkeit, stattdessen eine Präsenzsitzung in dem Praxisraum der Heilpraktikerin für Psychotherapie zu den üblichen Sprechzeiten zu vereinbaren.

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10. Beendigung der Behandlung

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Diese Behandlung kann vom Klienten/von der Klientin jederzeit, schriftlich oder mündlich und ohne Angaben von Gründen beendet werden. Es sollte jedoch mindestens eine Abschlusssitzung stattfinden, um den Prozess adäquat zu beenden.

Bei Vorliegen wichtiger Gründen wie fehlender Mitarbeit des Klienten/der Klientin, einem auftretenden Interessenskonflikt oder mehrfach ausbleibenden Zahlungen kann die Behandlung auch ohne Einverständnis des Klienten/der Klientin oder dessen Vertreter durch die Heilpraktikerin für Psychotherapie beendet werden.

 

11. Streitbeteiligung

 

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die Sie hier finden. Zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle sind wir nicht verpflichtet und nicht bereit.

 

12. Widerrufsrecht

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Dem/der Klienten/in steht bei der Vereinbarung von Verträgen über Paket- oder Gruppenangeboten als Privatkunden das gesetzliche Widerrufsrecht zu. Die Widerrufsbelehrung findet sich am Ende dieses Dokuments.

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13. Rechtswahl

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Für alle rechtlichen Fragen und Auseinandersetzungen gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.

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14. Salvatorische Klausel

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Sollten einzelne Bestimmungen des Einzelvertrages und der Allgemeinen Geschäftsbedingungen ungültig oder nichtig sein oder werden, wird damit die Wirksamkeit des Einzelvertrages und der AGB insgesamt nicht tangiert. Die ungültige oder nichtige Bestimmung ist vielmehr in freier Auslegung durch eine Bestimmung zu ersetzen, die dem Vertragszweck am nächsten kommt.

 

Bei Fragen zu diesen AGB schreibe mir bitte eine e-Mail an: hello@mutigundfreundlich.de.

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Widerrufsrecht

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Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

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Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail an hello@mutigundfreundlich.de) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

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Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

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Folgen des Widerrufs

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Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich etwaiger Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstige Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

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Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

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Muster-Widerrufsformular

Absender (Name und Anschrift)

An: Anne van Dülmen, Krossener Str. 1,10245 Berlin

Datum

Widerruf meines Vertrages vom … (Datum), Kunden/Bestellnummer

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Sehr geehrte Damen und Herren,

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hiermit mache ich von meinem gesetzlichen Widerrufsrecht gemäß § 355 BGB Gebrauch und widerrufe innerhalb der gesetzlich vorgesehen Frist den von mir geschlossen Vertrag über die Erbringung folgender Dienstleistungen …..

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Bitte überweisen Sie den bereits bezahlte Honorar in Höhe von EUR … zurück auf folgendes Konto ….. (Kontonummer/IBAN eintragen) bei der …… (Bankinstitut einsetzen). Die Rückzahlung erwarte ich bis zum …… (Frist von 14 Tagen)).

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Bitte bestätigen Sie mir den Eingang des Widerrufs schriftlich.

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Mit freundlichen Grüßen

(Unterschrift)